私隱政策

1. 我們收集的資訊

我們收集的個人資料因您與診所的互動方式而異，可能包括：

• 您的姓名、出生日期及聯絡方式
• 地址及 Medicare 資料
• 轉介資訊
• 轉介醫生及其他醫療服務提供者的資料
• 預約及診症資訊
• 病史、診斷、用藥、檢驗結果及其他健康資訊
• 帳單及付款資訊
• 與本診所的往來通訊
• 您透過網站、電話、電郵或親身提供的資訊
• 我們為向您提供醫療服務而合理需要的其他資訊

根據澳洲私隱法，健康資訊屬於敏感資訊，我們會特別謹慎處理。

2. 我們如何收集資訊

我們通常在您進行以下操作時直接向您收集個人資料：

• 聯絡我們的前台團隊
• 預約或管理預約
• 到診所就診
• 填寫表格或提供文件
• 透過電話或電郵與我們溝通
• 透過我們的網站提交資訊

在適當且法律允許的情況下，我們也可能從參與您診療的第三方取得資訊，包括：

• 您的全科醫生
• 轉介專科醫生
• 醫院
• 病理及診斷影像服務提供者
• 其他醫療專業人員
• Medicare 及相關政府機構

3. 我們收集及使用資訊的原因

我們在合理必要的情況下收集及使用個人資料，以提供及管理醫療服務。

這可能包括：

• 安排及管理預約
• 評估、診斷及治療病情
• 維護您的病歷
• 就您的診療情況與您溝通
• 與您的轉介醫生及其他參與診療的醫療服務提供者溝通
• 取得及審閱轉介信、病理、影像及其他臨床資訊
• 帳單、Medicare 及行政管理用途
• 回覆查詢
• 履行我們的專業、法律及監管義務
• 管理及改善診所運作

除非您已同意，或法律另行允許或要求，否則我們不會將您的健康資訊用於無關目的。

4. 個人資料的披露

在合理必要的情況下，為提供您的醫療服務或維持診所運作，我們可能會披露個人資料。

接收方可能包括：

• 您的全科醫生
• 轉介及診治專科醫生
• 醫院及其他醫療服務提供者
• 病理及診斷影像服務機構
• Medicare 及相關政府機構
• 協助我們營運診所的專業顧問及服務提供商
• 資訊科技、診所管理及安全資料儲存服務提供商

我們也可能在您已同意披露，或法律授權或要求披露的情況下披露資訊。

我們不會出售您的個人或健康資訊。

5. 網站查詢與電郵

如果您透過我們的網站或電郵與我們聯絡，我們可能會收集您提供的資訊以回覆您的查詢。

電郵及一般網站聯絡方式未必總是適合傳遞敏感或緊急的醫療資訊。

請勿使用我們的網站或一般電郵地址處理醫療緊急情況。

如遇醫療緊急情況，請致電 000 或前往最近的急診室。

6. 網站資訊與 Cookie

當您瀏覽我們的網站時，系統可能會自動收集某些技術資訊，例如：

• 瀏覽器及裝置資訊
• IP 位址
• 瀏覽的頁面
• 瀏覽日期及時間
• 一般網站使用資訊

我們的網站可能使用 Cookie 或類似技術，以支援網站功能並了解訪客的使用情況。

如使用第三方分析或網站服務，相關資訊也可能按照該等服務提供商的私隱慣例進行處理。

7. 儲存與安全

我們採取合理措施，保護個人及健康資訊免遭濫用、干擾、遺失以及未經授權的存取、修改或披露。

資訊可能以電子形式儲存，必要時亦可能以紙本記錄形式儲存。

我們會根據所持資訊的性質及敏感程度，採用適當的行政、技術及實體安全措施。

僅限因合法臨床或行政目的而需要存取病人資訊的獲授權人員方可查閱相關資訊。

8. 境外披露

診所使用的部分技術或服務提供商可能在澳洲境外儲存或處理資訊。

如個人資料向境外披露，我們將按照適用的澳洲私隱法律採取合理措施。

如需了解診所使用的特定服務提供商是否在境外儲存或處理資訊，請與我們聯絡。

9. 查閱您的個人資料

您可以要求查閱我們所持有的有關您的個人資料，包括健康資訊。

在某些情況下，根據法律允許或要求，查閱權限可能受到限制或被拒絕。

在提供您的資訊之前，我們可能需要核實您的身分。

如需要求查閱您的資訊，請聯絡我們的前台團隊。

10. 更正您的資訊

我們採取合理措施，確保所持有的個人資料準確、完整並保持最新。

如您認為我們持有的關於您的資訊有誤、不完整或已過時，請與我們聯絡並要求更正。

11. 記錄保留

我們會按照適用法律、專業要求及適當臨床規範所規定的期限保留病歷及其他個人資料。

當資訊不再需要保留時，我們會在合理且法律允許的情況下，採取合理措施安全銷毀或去識別化處理該資訊。

12. 私隱疑慮與投訴

如您對我們處理您個人資料的方式有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。

我們將審閱您的疑慮，並力求在合理期限內回覆。

如您對我們的回覆不滿意，您可以向澳大利亞資訊專員辦公室（Office of the Australian Information Commissioner，OAIC）投訴。

13. 本私隱政策的變更

我們可能會不時更新本私隱政策，以反映我們業務、技術或法律義務方面的變化。

最新版本將發佈於我們的網站，並註明最後更新日期。

14. 聯絡我們

如有疑問、查閱或更正要求，或私隱方面的疑慮，請聯絡：