隐私政策

1. 我们收集的信息

我们收集的个人信息因您与诊所的互动方式而异，可能包括：

• 您的姓名、出生日期及联系方式
• 地址及 Medicare 信息
• 转诊信息
• 转诊医生及其他医疗服务提供者的信息
• 预约及就诊信息
• 病史、诊断、用药、检验结果及其他健康信息
• 账单及付款信息
• 与本诊所的往来通信
• 您通过网站、电话、电子邮件或当面提供的信息
• 我们为向您提供医疗服务而合理需要的其他信息

根据澳大利亚隐私法，健康信息属于敏感信息，我们会予以特别谨慎的处理。

2. 我们如何收集信息

我们通常在您进行以下操作时直接向您收集个人信息：

• 联系我们的前台团队
• 预约或管理预约
• 到诊所就诊
• 填写表格或提供文件
• 通过电话或电子邮件与我们沟通
• 通过我们的网站提交信息

在适当且法律允许的情况下，我们也可能从参与您诊疗的第三方处获取信息，包括：

• 您的全科医生
• 转诊专科医生
• 医院
• 病理及诊断影像服务提供者
• 其他医疗专业人员
• Medicare 及相关政府机构

3. 我们收集和使用信息的原因

我们在合理必要的情况下收集和使用个人信息，以提供和管理医疗服务。

这可能包括：

• 安排和管理预约
• 评估、诊断及治疗病情
• 维护您的病历
• 就您的诊疗情况与您沟通
• 与您的转诊医生及其他参与诊疗的医疗服务提供者沟通
• 获取和审阅转诊信、病理、影像及其他临床信息
• 账单、Medicare 及行政管理用途
• 回复咨询
• 履行我们的专业、法律及监管义务
• 管理及改善诊所运营

除非您已同意，或法律另行允许或要求，否则我们不会将您的健康信息用于无关目的。

4. 个人信息的披露

在合理必要的情况下，为提供您的医疗服务或维持诊所运营，我们可能会披露个人信息。

接收方可能包括：

• 您的全科医生
• 转诊及诊治专科医生
• 医院及其他医疗服务提供者
• 病理及诊断影像服务机构
• Medicare 及相关政府机构
• 协助我们运营诊所的专业顾问及服务提供商
• 信息技术、诊所管理及安全数据存储服务提供商

我们也可能在您已同意披露，或法律授权或要求披露的情况下披露信息。

我们不会出售您的个人或健康信息。

5. 网站咨询与电子邮件

如果您通过我们的网站或电子邮件与我们联系，我们可能会收集您提供的信息以回复您的咨询。

电子邮件及一般网站联系方式并非总是适合传递敏感或紧急的医疗信息。

请勿使用我们的网站或一般电子邮箱地址处理医疗紧急情况。

如遇医疗紧急情况，请拨打 000 或前往最近的急诊科。

6. 网站信息与 Cookie

当您访问我们的网站时，系统可能会自动收集某些技术信息，例如：

• 浏览器及设备信息
• IP 地址
• 访问的页面
• 访问日期及时间
• 一般网站使用信息

我们的网站可能使用 Cookie 或类似技术，以支持网站功能并了解访客的使用情况。

如使用第三方分析或网站服务，相关信息也可能按照该等服务提供商的隐私惯例进行处理。

7. 存储与安全

我们采取合理措施，保护个人及健康信息免遭滥用、干扰、丢失以及未经授权的访问、修改或披露。

信息可能以电子形式存储，必要时也可能以纸质记录形式存储。

我们会根据所持信息的性质和敏感程度，采用适当的行政、技术及物理安全措施。

仅限因合法临床或行政目的而需要访问患者信息的授权人员方可查阅相关信息。

8. 境外披露

诊所使用的部分技术或服务提供商可能在澳大利亚境外存储或处理信息。

如个人信息向境外披露，我们将按照适用的澳大利亚隐私法律采取合理措施。

如需了解诊所使用的特定服务提供商是否在境外存储或处理信息，请与我们联系。

9. 获取您的个人信息

您可以请求查阅我们所持有的有关您的个人信息，包括健康信息。

在某些情况下，根据法律允许或要求，查阅权限可能受到限制或被拒绝。

在提供您的信息之前，我们可能需要核实您的身份。

如需请求查阅您的信息，请联系我们的前台团队。

10. 更正您的信息

我们采取合理措施，确保所持有的个人信息准确、完整并保持最新。

如您认为我们持有的关于您的信息有误、不完整或已过时，请与我们联系并要求更正。

11. 记录保留

我们会按照适用法律、专业要求及适当临床规范所规定的期限保留病历及其他个人信息。

当信息不再需要保留时，我们会在合理且法律允许的情况下，采取合理措施安全销毁或去标识化处理该信息。

12. 隐私疑虑与投诉

如您对我们处理您个人信息的方式有任何疑问或疑虑，请与我们联系。

我们将审阅您的疑虑，并力求在合理期限内回复。

如您对我们的回复不满意，您可以向澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner，OAIC）投诉。

13. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们业务、技术或法律义务方面的变化。

最新版本将发布于我们的网站，并注明最后更新日期。

14. 联系我们

如有疑问、访问或更正请求，或隐私方面的疑虑，请联系：